넥서스원 Country Lock 및 무선데이터 Wi-Fi 사용과 관련 사항을 공지 드립니다.

앞으로도 고객님의 불편함을 최소화하기 위하여 최선을 다하겠습니다.

  ■  무선데이터 Wi-Fi 전용 사용 관련

○ 구글 넥서스원에서 무선데이터를 Wi-Fi 전용(3G 비활성화)으로 사용하시려는 고객 분들께 알려드립니다.

○ 지난 주, Wi-Fi를 쓰시는 중 화면이 꺼지거나 Wi-Fi가 잘 동작하지 않는다는 고객님들의 문의가 있었습니다.

○ 제조사에 긴급히 확인 결과, Wi-Fi  설정 고급 메뉴에서 Wi-Fi 절전 정책을 기본값이 '화면이 꺼질 때'가 아니라

         '절전모드로 전환 안함'을 선택한 경우에 발생하고 있음을 확인했습니다. 

○ 현재 HTC 및 구글과 관련 문제를 협의 중이며, 조기에 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 

○ 그리고 넥서스원 구매 고객님들 모두에게 상기 이슈 해결시점까지 매월 '쇼 데이터플러스 1G'를 무료로 제공

    하여, 고객님의 불편을 조금이라도 해소할 수 있도록 노력하겠습니다. 

○  사용에 불편을 끼친 점 다시 한 번 사과 드립니다.

 ■ USIM Country Lock 관련

○ 구글 넥서스원은 Country Lock을 해제하여, 고객이 해외 이동통신사의 SIM을 장착하여 자유롭게 쓰실 수

   있습니다.

○ 그러나, 초기 출시된 단말에서 해외 이동통신사의 SIM 카드를 장착했을 때, 'SIM 네트워크 잠금 해제 Pin'

   화면이 나타나는 현상이 있었습니다. 

○ 제조사에 긴급히 확인 결과, 현재 판매되는 단말기에서 Country Lock이 해제되지 않은 경우가 있었다고 하며,

          Country Lock 해제 코드를 한번만 입력하면 이후 사용에 불편이 없다는 답변을 받았습니다. 

○ 이에 따라, 해외 이동통신사의 USIM을 사용할 계획이 있으신 분은 KT 고객센터 및 HTC AS 센터 문의 주시면

  자세하게  설명 드리겠습니다. 

○ 사용에 불편을 끼친 점 사과 드립니다. 

○ 세부 내용 문의 : 1588-3220 (HTC AS 센터)

   * 상기 사항은 국내 사용이나, 해외 로밍 시에는 전혀 문제가 없으며, 해외 이동통신사업자 Sim 카드를 사용할

     경우에만 발생하는 문제입니다. 

○ 참고 : 해외 USIM 장착시 화면 및 Lock 해제 방안

               [해외 SIM 장착시 나타나는 화면]                          [Un-Lock 코드 입력 후, 잠금해제 버튼]